Libro de Reclamaciones | MedMind Médicos S.A.C.

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Hoja de Reclamación

Conforme a las exigencias establecidas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor

MEDMIND MÉDICOS S.A.C.

RUC: 20615341160

Iquitos, Maynas, Loreto - Perú

info@medmind.com.pe

Transparencia sobre este proceso:

Este formulario es un canal oficial y directo de MEDMIND MÉDICOS S.A.C. para recibir reclamos bajo los estándares exigidos por Indecopi.
La atención y respuesta se realiza de manera interna y directa por nuestro equipo responsable dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles.
Presentar una queja o reclamo es gratuito y no requiere estar matriculado ni tener una cuenta activa.
La formulación de un reclamo en este libro no limita tu derecho a recurrir ante el Indecopi si no estuvieras conforme con la respuesta.

Sección A: Identificación del Consumidor

Nombres completos *

Apellidos completos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio actual *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Teléfono o Celular de contacto *

Correo electrónico de notificación *

A este correo te llegará la constancia de presentación y la respuesta oficial.

¿El consumidor es menor de edad? *

NoSí, es menor de edad

Sección B: Identificación del Servicio Contratado

Servicio sobre el que reclama *

Nombre del programa o plan específico *

Monto pagado o reclamado (S/.) (Opcional)

Fecha de contratación (Opcional)

N.° Comprobante / Boleta (Opcional)

Correo de matrícula (Opcional)

Sección C: Tipo de Solicitud

RECLAMO

Disconformidad relacionada directamente con los servicios contratados (fallas de acceso, contenidos, cobros o plataforma académica).

QUEJA

Disconformidad ante una mala atención o trato inadecuado recibido por parte de nuestro personal administrativo o docente.

Sección D: Detalle del Reclamo o Queja

Detalle de lo ocurrido *

Describa con claridad los hechos y fechas que motivan su presentación.

¿Qué solución solicita a MedMind? *

Indique qué solicita para dar por atendido su reclamo (devolución, revisión técnica, aclaración formal, etc.).

Sección E: Confirmación y Declaración

Declaro que la información consignada corresponde a los hechos que deseo comunicar y confirmo la presentación de mi reclamo o queja. Autorizo a MEDMIND MÉDICOS S.A.C. a notificarme formalmente al correo consignado.